/  Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini del contratto si intende per:

  • “Venditore”, la società LUPUS IN FABULA Srl, con sede legale in VIA BATTISTI 6– 34100 Trieste (TS), e P.IVA 00849730320
  • “Cliente”, la persona fisica o giuridica che acquista per il tramite del sito internet https://www.lupusgiocattoli.it (dinnanzi “il Sito”) i beni di cui al presente contratto;
  • “Cliente consumatore”, il Cliente persona fisica qualificabile come consumatore ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), che acquista per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta;
  • “Contratto”, il contratto di compravendita stipulato tra il Venditore e il Cliente, avente a oggetto l’acquisto a distanza di beni mobili (dinnanzi “i Prodotti”) tramite rete telematica, mediante il sito internet https://www.lupusgiocattoli.it
  • “Produttore”, il fabbricante del bene, nonchè l’importatore del bene nel territorio dell’Unione europea o qualsiasi altra persona fisica o giuridica che si presenta come produttore identificando il bene o il servizio con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.

Articolo 2 – Oggetto

  1. Il Contratto ha per oggetto la compravendita a distanza di Prodotti presentati sul Sito, con le caratteristiche sostanziali e le misure descritte nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere rappresentativa delle sue caratteristiche e differire dalla realtà per alcuni aspetti non solo estetici. 
  2. Il Contratto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, eventualmente integrate per il Cliente Consumatore dalle disposizioni inderogabili di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).

Articolo 3 – Conclusione del Contratto

  1. Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura presente sul Sito (di seguito “Procedura d’Ordine”). Per poter effettuare la Procedura d’Ordine, il Cliente dovrà necessariamente registrarsi come utente del Sito e, successivamente, fare login inserendo le credenziali di accesso (username e password).
  2. Il Contratto viene stipulato mediante l’esatta compilazione da parte del Cliente del modulo d’ordine sul Sito e si considera concluso al momento del consenso all’acquisto manifestato tramite l’accettazione inviata dal Cliente tramite il Sito stesso.
  3. Prima della conclusione del Contratto, il Cliente visualizza una pagina web stampabile con il riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati gli estremi e la sede del Venditore, le caratteristiche essenziali e il prezzo del Prodotto, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, le modalità e i termini di consegna e le modalità di esercizio del diritto di recesso. Tali informazioni, insieme alle altre previste dai d.lgs. 206/05 e 70/2003 e alle condizioni generali di vendita vengono inviate in formato PDF o altro formato utile all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente e sono comunque disponibili nell’area riservata del Sito.
  4. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine e a stampare e conservare il riepilogo dell’ordine e l’eventuale ricevuta dei pagamenti, nonché le presenti condizioni generali di vendita, già visionate e accettate durante il processo d’acquisto. È espressamente vietato l’inserimento di dati personali falsi e/o inventati all’interno dei moduli di raccolta dati necessari all’espletamento dell’ordine; è espressamente vietato inoltre inserire dati di terze persone o effettuare più registrazioni per un unico Cliente. Il Venditore si riserva la facoltà di perseguire in sede legale tali azioni e qualsiasi altra azione fraudolenta nei suoi confronti e/o ai danni di altri Clienti.

Articolo 4 – Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il Cliente, con l’invio telematico dell’ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la Procedura d’Ordine e di accettare integralmente e incondizionatamente le condizioni generali.
  2. Il Cliente prende, altresì, atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
  3. Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento dal Venditore, il quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito

Articolo 5 – Prezzi

  1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel Sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
  2. Salvo diversamente indicato, i prezzi di vendita si intendono comprensivi di IVA secondo le aliquote vigenti. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella Procedura d’Ordine e nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. Tali prezzi possono variare in qualsiasi istante senza che il Venditore sia tenuto a darne alcun preavviso; in ogni caso, una volta effettuato l’ordine del prodotto da parte del Cliente, il medesimo non subirà alcuna variazione di prezzo. 

Articolo 6 – Pagamenti e rimborsi

  1. Il pagamento può essere effettuato con le seguenti modalità:
    1. Account Paypal

Tramite il servizio PayPal® è possibile scegliere di pagare con le più diffuse carte di credito emesse sul territorio italiano, o con account paypal. Sono accettate dal servizio PayPal® tutte le carte dei seguenti circuiti: MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS*, DISCOVER, CARTA AURA. 

Attraverso PayPal, la transazione avviene su un server protetto della società stessa e le informazioni inserite saranno gestite da PayPal in modo da garantire un’assoluta sicurezza.

Tramite questo strumento di pagamento, il titolare della carta di credito fornisce i propri dati (numero di carta, scadenza, nome, ecc.) direttamente a PayPal.

Nel momento in cui il Cliente conferma la decisione di pagare con carta di credito, viene richiamata la pagina di pagamento residente su server sicuro PayPal in cui vengono richiesti appunto i dati relativi alla carta di credito.

PayPal si occupa, inoltre, di chiedere le autorizzazioni alle società emittenti le carte e di restituire al sito https://www.lupusgiocattoli.it  l’esito della richiesta di autorizzazione, richiamando una pagina di risposta che fornisce all’acquirente le informazioni sul buon esito dell’acquisto.

Non verrà addebitato alcun tipo di supplemento per il pagamento con carta di credito.

1.2. Bonifico bancario :

Effettuando un acquisto su www.lupusgiocattoli.it si potrà scegliere di pagare tramite Bonifico Bancario anticipato.

Il bonifico deve essere effettuato entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta la ricevuta dell’ordine. 

Il Cliente dovrà fornire prova dell’ordine del bonifico inviandone copia a Lupus in Fabula s.r.l. – tramite posta elettronica all’indirizzo info@lupusgiocattoli.it – entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta ricevuta dell’ordine. L’accreditamento dell’importo bonificato sul conto di Lupus In Fabula s.r.l. dovrà avvenire entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta ricevuta dell’ordine. 

Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso.

Accreditato il bonifico nel termine, l’ordine sarà eseguito nei tempi relativi alla zona di consegna.

    1. 1.3.Pagamento a mezzo contrassegno 

Il pagamento può essere effettuato direttamente al corriere, solo in contanti e per l’importo esatto dell’ordine; il corriere non effettua la restituzione del resto e non accetta assegni. Al momento dell’ordine è inoltre necessario indicare un numero telefonico del destinatario della merce.

Non vengono imposte spese per tale tipologia di pagamento, se non il rimborso della tariffa sostenuta dal Venditore.

  1. Il Venditore emetterà fattura/ricevuta inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l’emissione della fattura/ricevuta faranno fede le informazioni fornite dal Cliente, che si assume ogni responsabilità in ordine alla veridicità e/o esattezza delle stesse. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura/ricevuta stessa.

Articolo 7 – Disponibilità dei Prodotti

  1. Le offerte dei Prodotti pubblicate sul Sito saranno valide fino ad esaurimento scorte.
  1. Il Venditore si riserva di comunicare al cliente, entro 3 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile il Venditore provvederà al rimborso (sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.
  1. L’indisponibilità di solo uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine 

Articolo 8 – Consegna Prodotti 

  1. I Prodotti saranno consegnati, nel termine indicativo di 7 giorni, all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Venditore effettuerà la consegna, a cura di vettori, solo nelle zone specificate nel Sito. La consegna si intende effettuata al numero civico del destinatario o comunque indicato nei documenti di trasporto, a piano terra bordo strada, esclusi Venezia, Livigno e Campione d’Italia.
  2. I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti o cause di forza maggiore. Nel caso di ritardi nella consegna, verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente.
  3. Al momento della consegna il Cliente dovrà controllare la conformità dei prodotti consegnati a quelli ordinati e, in particolare, l’integrità e l’assenza di difetti esteriori. 
  4. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere il documento di consegna, non potendo successivamente opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato. 
  5. Qualora non ci fosse corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente dovrà non accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore. 
  6. I prodotti sono imballati con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto. Nel caso di ricevimento di merce che presenti evidenti manomissioni e/o rotture degli imballi, il cliente dovrà accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere.
  7. Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo al Venditore entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
  8. Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.
  9. Nessuna responsabilità può essere addebitata al Venditore a causa di danni e/o ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato. 
  10. In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
    In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al venditore che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente

Articolo 9 – Garanzie

  1. I Prodotti acquistati sono soggetti alle garanzie previste dal codice civile e, se venduti a un Cliente Consumatore, a quelle previste dal d.lgs. 206/05 (artt. 128-132).
  2. In particolare, per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente, quest’ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui agli articoli 1490 e ss. c.c.; l’azione volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.
  3. Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Consumatore, invece, questi beneficerà della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. La garanzia legale a carico del Venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo.
  4. Il Cliente è tenuto a segnalare alla consegna eventuali difetti apparenti riscontrati sui Prodotti compravenduti annotandoli nella ricevuta di consegna. Eventuali ulteriori difetti non rilevabili alla consegna (difetti occulti) vanno segnalati e documentati per iscritto, anche a mezzo fotografia, nei termini di legge (otto giorni). 
  5. In caso di necessità il Cliente potrà scegliere se rivolgersi al centro assistenza autorizzato più vicino o se contattare telefonicamente il Venditore al numero + 39 040368018. Per far valere la garanzia sarà sufficiente presentare il tagliando assieme alla fattura d’acquisto del prodotto ricevuta assieme alla merce.
  6. Il personale addetto, provvederà a fornire al Cliente le informazioni necessarie relativamente ai presupposti ed alle procedure per la fruizione della garanzia legale di conformità. Il Venditore stabilisce entro un termine ragionevole di tempo se sussistono i requisiti per l’applicazione della garanzia, informando il Cliente sulla valutazione effettuata e sulla soluzione esperibile per il ripristino della conformità del Prodotto. La garanzia applicata ai prodotti si limita alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto (totale o dove possibile parziale per le sole parti non conformi) a causa di vizi di fabbricazione o originati dal trasporto e montaggio, ove questi servizi siano espressamente pattuiti per contratto. 
  7. Sono espressamente esclusi dalla garanzia i difetti causati al Prodotto dal trasporto o dal montaggio non corretto, dall’uso improprio o non conforme alla normale destinazione d’uso del Prodotto, dalla mancata osservanza delle istruzioni di uso e manutenzione, dalla ordinaria usura e da ogni altra circostanza non riconducibile al Venditore.
  8. Il Cliente è tenuto a consultare attentamente e conservare le istruzioni di uso e manutenzione fornite con il Prodotto prima del suo utilizzo.

Articolo 10- Diritto di Recesso 

  1. Ai sensi e nei limiti di cui al d.lgs. 206/05, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza penalità, entro quattordici giorni a partire:

-nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni;

-nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;

-nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo. 

  1. Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente Consumatore informa il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto attraverso una semplice comunicazione via email a info@lupusgiocattoli.it che indichi la volontà di recedere dall’Acquisto e il Prodotto per il quali si intende esercitare il diritto di Recesso. 
  2. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, il Venditore provvederà a inoltrare al Cliente Consumatore, tramite e-mail, il Codice di Recesso che dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del Prodotto. 
  3. Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di: 

-fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

-fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

  1. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il Venditore è autorizzato a trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 
  2. Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale.
  3. Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente Consumatore. 
  4. Il Venditore respingerà qualsiasi Prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i Prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente Consumatore le spese di restituzione, ovvero nel caso non siano state rispettate le altre modalità e i tempi previsti dal d.lgs. 206/05 per l’esercizio del recesso.
  5. Il Cliente Consumatore è, comunque, responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Articolo 11 – Limitazioni di responsabilità

  1. Entro i limiti previsti dall’art. 1229 c.c. e, per il Cliente Consumatore, dal Codice del Consumo, il Venditore non è mai responsabile:
    • per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dell’acquisto, dell’uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei beni oggetto della vendita, nonché della manomissione del Prodotto;
    • per danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. 
    • per danni derivanti dall’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Articolo 12 – Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili

      1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
      1. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
      1. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto ad una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
      1. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
      1. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
      1. Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro 387,00 (trecentottantasette).

Articolo 13 – Informazioni di cui al D.Lgs70/2003 e al Cliente Consumatore

    1. Nel Sito, prima dell’inoltro dell’ordine, al Cliente vengono fornite da parte del Venditore in modo chiaro, comprensibile e inequivocabile, le seguenti informazioni:
  • le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto;
  • il modo in cui il contratto concluso sarà archiviato e le relative modalità di accesso;
  • i mezzi tecnici messi a disposizione del destinatario per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine al prestatore.
  • eventuali strumenti di composizione delle controversie
  1. Prima della conclusione del Contratto, il Cliente Consumatore riceverà le seguenti ulteriori informazioni:
  1. l’identità e l’indirizzo del professionista;
  2. le caratteristiche principali dei beni, il prezzo totale, comprese le imposte e le spese di spedizione;
  3. le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale il professionista si impegna a consegnare i beni;
  4. le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso;
  5. un promemoria dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni e indicazione dell’esistenza e delle condizioni dell’assistenza e dei servizi postvendita e delle garanzie commerciali.

Articolo 14 – Trattamento dei dati personali 

  1. Il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa resa ai sensi dell’art. 13 Regolamento Europeo 2016/679, all’atto della compilazione dei moduli on line necessari per completare la registrazione. 

Articolo 15 – Clausola risolutiva espressa

  1. Il Contratto si risolve di diritto mediante semplice comunicazione inviata all’indirizzo mail indicato dal Cliente durante la procedura di registrazione al Sito, ai sensi dell’art. 1456 c.c. qualora il Venditore dichiari di valersi della presente clausola in caso di mancato accredito dell’importo dovuto sul conto del Venditore entro sei giorni lavorativi dalla conclusione della Procedura d’Ordine.

Articolo 16 – Giurisdizione, tentativo di conciliazione e foro competente

  1. Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.
  2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del Contratto le parti tenteranno una mediazione presso l’Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Trieste e risolte secondo il Regolamento da questo adottato. In caso di lite giudiziaria, la competenza territoriale appartiene esclusivamente al foro di Trieste.
  3. È fatta salva la competenza inderogabile del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.